Politica de Retur

Ne dorim ca produsele comandate sa fie exact ceea ce ti-ai dorit. Daca totusi nu esti complet multumit, iti oferim posibilitatea de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice.

Conditii pentru retur:

  • Returul se face in termen de 14 zile de la primirea produsului

  • Produsele trebuie sa fie in stare noua, nefolosite, cu ambalajul original intact

  • Returul se accepta doar pentru produsele care nu au fost personalizate sau realizate la comanda speciala

Procesul de retur:

  1. Trimite-ne un e-mail la info@vracchideco.ro  cu numarul comenzii si motivul returului

  2. Vei primi instructiuni privind adresa de expediere

  3. Trimite produsul prin curier la adresa specificata

  4. Dupa verificarea produsului returnat, iti vom returna suma achitata in termen de maxim 14 zile

Costuri:

  • Costurile de retur sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care produsul a ajuns defect sau diferit fata de cel comandat

Exceptii de la retur:

  • Produse realizate pe comanda sau personalizate dupa specificatiile clientului

  • Produse deteriorate ca urmare a utilizarii necorespunzatoare

Pentru mai multe informatii sau asistenta in procesul de retur, echipa noastra este disponibila pe e-mail: info@vracchideco.ro